超长断电退服率：持续（）小时以上的站址断电退服次数/基站站址总数×100%..

第1题

A、断电时长大于门限（48小时）的站址退服总时长/断电时长大于门限（48小时）的站址数 B、断电时长大于门限（24小时）的站址退服总时长/断电时长大于门限（24小时）的站址数 C、断电时长大于门限（72小时）的站址退服总时长/断电时长大于门限（72小时）的站址数 D、断电时长大于门限（72小时）的站址退服总时长/断电时长大于门限（48小时）的站址数

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第2题

[] 以下客户服务类指标是二级指标的是（）

A、A.发电及时率 B、B.平均站址断电退服时长 C、C.断电退服率 D、D.超长断电退服率

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第3题

[单选题] 超长断站站址TOP20是什么意思（）

A、月度内油机发电总时长前20的站址 B、月度内各区域断电退服次数前20的站址 C、月度内FSU离线次数前20的站址 D、月度内各区域断电退服时长排名前20的站址

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第4题

[多选题] 重要维护服务指标（）故障处理及时率、FSU监控率、站址拆迁率。

A、平均站址断电退服时长 B、断电退服率 C、发电及时率 D、运营商满意度

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第5题

[单选题] 超长超频断电退服率的指标提取方法为：网络监控→告警管理→历时告警查询→（）

A、断电退服 B、一级低压脱离 C、停电 D、掉站

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第6题

[单选题] 超长发电站址TOP20是什么意思（）

A、月度内油机发电总时长前20的站址 B、月度内各区域断电退服次数前20的站址 C、月度内FSU离线次数前20的站址 D、月度内各区域断电退服时长排名前20的站址

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第7题

[多选题] 根据《中国铁塔股份有限公司代维工作标准及质量规范（试行）》，站址类指标包括（）。

A、平均站址断电退服时长 B、上站配合及时率 C、断电退服率 D、发电及时率 E、故障工单处理及时率

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第8题

[单选题] 超频断站站址TOP20是什么意思（）

A、月度内油机发电总时长前20的站址 B、月度内各区域断电退服次数前20的站址 C、月度内FSU离线次数前20的站址 D、月度内各区域断电退服时长排名前20的站址

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第9题

[多选题] 以下指标计算公式错误的是（）

A、高等级服务月平均站址断电退服时长=本月服务站址断电退服总时长/服务站址总数 B、标准服务月平均站址断电退服时长=本月标准服务站址断电退服总时长/标准服务站址总数 C、发电及时率=（1-发电不及时的工单/判断需要发电的停电工单）×100% D、综合离线率=（5类关键设备的应装未装率+已装未录率+监控缺失率+性能缺失率）/5×100%，其中5类关键设备分别为开关电源、蓄电池、温湿感、水浸、空调

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超长断电退服率：持续（）小时以上的站址断电退服次数/基站站址总数×100%

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