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提问人:网友 发布时间:
【单项选择题】

日常工作中要准确了解客户,对于客户经营、支付、资金往来以及账户情况做到心中有数,确保在应急处理过程中,能够确认客户账户余额是否足以支付。一旦无法确认客户账户余额是否足以支付,而客户又强烈要求支付时()

A、A.应委婉拒绝客户

B、B.应采取适当措施确保支付安全

C、C.应根据平时客户资金状况进行评估以确定是否支付

D、D.应拒绝一切支付

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第3题

A、进行优质客户日常维护和产品销售  B、负责管理网点优质客户档案  C、识别优质客户,向客户提供业务咨询服务  D、遵照各项规章制度,准确快速地为高端客户办理非现金业务  

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第7题

A、建立售后服务心与客户的联系  B、提醒客户首保时携带保修保养手册  C、探查客户车辆的日常用途  D、了解客户日常生活爱好  E、提醒客户车辆保养的重性  

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第8题

A、判断何时能解决问题  B、如果问题棘手,则需与领导与同事进行沟通  C、如果领导不在则通知客户处理的时间  D、做好客户的维护工作  

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