搜题

【简答题】

酒店双开率的含义是什么？为什么酒店应努力提高双开率？

查看正确答案

更多“酒店双开率的含义是什么？为什么酒店应努力提高双开率？”相关的问题

第1题

[简答题] 一线部门和员工支持部门的基本内涵分别是什么？对于那些针对会议市场的酒店而言，销售部门应属于哪个部门？为什么？

点击查看答案

第2题

[简答题] 田某到某酒店就餐，因结账与酒店管理人员李某发生争执，后将李某打伤。民警张某、胡某巡逻至此，表明身份后，口头传唤田某到派出所接受询问，并对田某使用了手铐。本案民警的行为存在什么问题？为什么？

点击查看答案

第3题

[] 为什么我们要让我们的客人享用酒店内部的服务而不是外边的服务（）

A、A、酒店的提供是专业的有保障的服务 B、B、酒店内提供的服务可以让客人尽情的享受，不受时间限制 C、C、不用花费时间在交通上面，只是走出房间大门就能享受 D、D、客人在酒店享用我们服务时候，绝对安全

点击查看答案

第4题

[简答题] 酒店为什么可以经常采用全员营销理论销售产品？

点击查看答案

第5题

[简答题] 某市南海酒店是中外合资企业，该酒店在经营活动中，每月排放污水9945吨，所排污水COD平均值为538.5毫克/升，均超过排放标准。1995年9月以来，在市环境监理所多次派人、去函催缴的情况下，仍拒不按规定缴纳超标准排污费。南海酒店陈述其拒缴的理由是：第一，该酒店的污水是先通过市政管道排入污水处理厂，然后才排放入海的，因此该酒店的汗水并非直接排入环境，不就收费。第二，该酒店的污水排入污水处理厂经其集中处理，并已向其交纳了一定的费用，在此基础上又收取超标排污费已造成了重复收费，加重了企业负担。第三，互不干涉监理所在酒店排污管口采样测定污水污染值作为超标收费的依据，但实际上污水又排入污水处理厂经过了集中处理，无论怎样，污水所含污染物含量都会因集中处理后而有所下降，因此，在排污口测定的污染物含量忽略了所经过的污水处理过程，这是不合理的。第四，南海酒店属中外合资企业，对是否应缴费有不同意见，协商达成一致意见需要一段时间，这段时间不应算在拒缴时间内。南海酒店陈述的理由是否正确？为什么？此案如何处理？

点击查看答案

第6题

[简答题] 某市南海酒店是中外合资企业，该酒店在经营活动中，每月排放污水9945吨，所排污水COD平均值为538.5毫克/升，均超过排放标准。1995年9月以来，在市环境监理所多次派人、去函催缴的情况下，仍拒不按规定缴纳超标准排污费。南海酒店陈述其拒缴的理由是：第一，该酒店的污水是先通过市政管道排入污水处理厂，然后才排放入海的，因此该酒店的汗水并非直接排入环境，不就收费。第二，该酒店的污水排入污水处理厂经其集中处理，并已向其交纳了一定的费用，在此基础上又收取超标排污费已造成了重复收费，加重了企业负担。第三，互不干涉监理所在酒店排污管口采样测定污水污染值作为超标收费的依据，但实际上污水又排入污水处理厂经过了集中处理，无论怎样，污水所含污染物含量都会因集中处理后而有所下降，因此，在排污口测定的污染物含量忽略了所经过的污水处理过程，这是不合理的。第四，南海酒店属中外合资企业，对是否应缴费有不同意见，协商达成一致意见需要一段时间，这段时间不应算在拒缴时间内。南海酒店陈述的理由是否正确？为什么？此案如何处理？

点击查看答案

第7题

[简答题] 张某于2008年7月3日进入某酒店担任保安工作，双方签订的最后一份劳动合同期限为2008年7月3日至2011年7月2日。2011年6月4日，酒店书面通知张某续签三年期劳动合同，张某于次日回复同意续订劳动合同但要求签订无固定期限劳动合同。2011年7月2日，双方劳动合同期满，酒店书面拒绝张某提出签订无固定期限劳动合同的请求并终止劳动关系。张某不服，认为双方正处在协商续订劳动合同的期间，酒店终止其劳动合同违法，要求酒店恢复劳动关系并签订无固定期限劳动合同。张某单方面要求订立无固定期限劳动合同是否有法律依据？为什么？

点击查看答案

第8题

[简答题] 酒店服务员在服务中，应熟练使用的文明待客“三声礼”指的是什么？

点击查看答案

第9题

[简答题] 叶先生是某丝绸进出口公司的项目经理，因业务需要，欲把一包物品转交给下榻A酒店的美国客商理查德先生。征得总台Y小组同意后，叶先生将物品放在了总台，并再三嘱托一定要尽快将物品转交给理查德先行，因为理查德先生第二天就要退房去上海。Y小姐微笑着点头答应了，接着立即打电话至理查德先生的房间，不巧的是，客人此时不在房间。Y小姐一直没有忘记此事，在接下来的几个小时内，她连续几次打电话至客人房间，但客人一直至晚上十点都未回酒店。于是Y小组便忙于其他客人的接待工作。第二天早上八点半，叶先生打电话去这家酒店，询问物品是否已转交到客人手上，得到的答复是物品乃在总台，但客人已在七点半退房离开了。于是叶先生在电话那端勃然大怒，声称酒店这样的服务已影响了他的大笔生意，责问总台小姐为什么不给客人留言，要求酒店对此事件作出一个明确的解释，并给他满意的答复。面对非常生气的叶先生，大堂副理首先就此事的发生表示了诚恳的歉意，接着询问是否还有补救的办法，酒店将尽一切努力挽回他的损失，并建议是否可告诉理查德先生下榻上海酒店的地址，以便他们能以特快专递的方式迅速寄出物品。若时间不允许，酒店方面或许可派专人或托人当天直接将物品送至上海理查德先生下榻的酒店。感于酒店的一片诚意，叶先生最后将理查德先生上海的地址和邮编以及电话号码留了下来，并告知理查德先生将在上海停留两天后去香港，若以特快专递寄出，他肯定能在上海收到物品。事后，叶先生建议大堂副理：酒店应从此事中吸取教训，把服务工作做精做细，这样才能吸引更多的回头客；同时他也感谢酒店的一片诚意，认为酒店确实把"宾客至上，服务第一"放在了首位。针对此事酒店应对员工进行哪些方面的培训工作？

点击查看答案

账号：登录

TOP

请使用微信扫码支付

订单号：
遇到问题请联系在线客服