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【简答题】

假设在你的周围发生了冲突，如何运用所学的礼仪知识礼貌的解决？

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第1题

[简答题] 根据养生学的相关原理，请你谈谈在精神养生中应从哪些方面调和情志？假设在你的学习生活中遇到了不满意的事件，甚至让你发怒，你打算如何制“怒”？

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第2题

[简答题] 冲突的过程模型中包括了哪些要素？根据你的亲身经历，举例说明冲突是怎样经历五个阶段的。

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第3题

[简答题] 假如你是学前儿童的家长，你将会如何运用这些家庭教育的方法？你认为最需要遵循的教育方法是哪个？说出你的理由。

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第4题

[单选题] 在监督你的项目时你发现你比计划多花费了9%的工时，你的质量管理计划说明你的工时临界点设在+10%。你应（）。

A、继续监视事态发展 B、调查根本原因和采取纠正措施 C、获得生产率更高的工具 D、要求该组对超时做出补偿

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第5题

[简答题] 如果你要在一个月后，参加一个十分重要的商务活动，你会如何运用你的礼仪知识，做好谈话前的准备？

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第6题

[单选题] 你是一个公司的网络管理员，你经常在远程不同的地点管理你的网络（如家里），你公司使用win2000操作系统，你为了方便远程管理，在一台服务器上安装并启用了终端服务。最近，你发现你的服务器有被控制的迹象，经过你的检查，你发现你的服务器上多了一个不熟悉的帐户，你将其删除，但第二天却总是有同样的事发生，你应该如何解决这个问题？（）

A、停用终端服务 B、添加防火墙规则，除了你自己家里的IP地址，拒绝所有3389的端口连入 C、打安全补丁sp4 D、启用帐户审核事件，然后查其来源，予以追究

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第7题

[简答题] 在教师管理方面，国内一些学校实行了末位淘汰制，请你运用所学的理论对此进行利弊得失分析。

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第8题

[单选题] 小梁和小刘是同一个项目团队的成员，最近却因为对项目施工方案观点相左而发生争吵。团队领导经过评估后认为，这种冲突能增加团队成员的才干和能力，有利于提高团队效率、推动团队建设，于是未作干涉，只是让他们仔细思考一下自己与他人的意见。几天后，小梁对小刘说：“我相信我们出现分歧是有原因的，我特别想听听你的意见，相信会非常有价值的。”小刘看到小梁态度真诚，也放下了姿态，与他心平气和地讨论起了方案。最后，经过分析，他们觉得各自的观点都有道理，最终共同解决了问题。从上述案例可推知，团队领导处理冲突采用的技术是（）

A、以缓和的程序和节奏来抑制冲突 B、鼓励团队成员之间开展适度竞争 C、运用沟通技术明确冲突合法地位 D、运用行为改变技术提高交际能力

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第9题

[简答题] 一次你的朋友病了，你买了礼物去看他，在楼道里碰见你单位领导的爱人，她以为你是来她家的，顺手接过礼物，并说谢谢，问你如何说明你的真实来意并不使对方尴尬？

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