A、认知成分
B、情感成分
C、理智成分
D、行为倾向
A、A.态度形成的因素越复杂,旅游者的态度改变越容易 B、B.态度的强度直接影响旅游者态度的改变 C、C.态度构成的三要素一致性越强就越容易改变旅游者态度 D、D.态度的价值性直接影响旅游者态度的改变
A、认知、情感、动机 B、认知、情感、意向 C、态度、情感、动机 D、态度、情感、意向
A、认知、情感、行为倾向 B、认知、情绪、行为倾向 C、认知、行为倾向、调整 D、调整、价值体现、自我保护
A、职业理想 B、职业责任 C、职业态度 D、职业纪律 E、职业良心
A、使用电话时的语言 B、使用电话时的内容 C、使用电话时的态度 D、使用电话时的表情
A、A.认知 B、B.意图 C、C.情感 D、D.知觉 E、E.需要
A、A.服务意识 B、B.服务技能 C、C.服务知识 D、D.服务形象 E、E.服务态度
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