指引礼仪以站姿为基本位置,身体微微前倾,以所指方向方的手臂为指示,平行肩膀的高度指示目标,手掌对着客户,斜上()为宜。
A、50度
B、60度
C、35度
D、45度
A、50度
B、60度
C、35度
D、45度
A、头部挺直,双目平视,下颌内收 B、挺胸收腹,上身微微前倾,坐满椅面1/2 C、若面前有桌子,可双手自然交叠将手腕至肘部的三分之二处轻放在桌面上 D、身体端正,两肩放松,勿倚靠座椅的背部
A、头部挺直,双目平视,下颌内收 B、挺胸收腹,上身微微前倾,坐满椅面1/2 C、若面前有桌子,可双手自然交叠将手腕至肘部的三分之二处轻放在桌面上 D、身体端正,两肩放松,勿倚靠座椅的背部
A、A.方向指示:为客户指示方向时,上身略向前倾,手臂伸直,五指自然并拢,掌心斜向上约45度,目光面向客户方向以肘关节为支点,指向目标方向 B、B.阅读指示:为客户进行阅读指示时,五指并拢,指向阅读内容,面带微笑,同客户有目光交流,并有语言配合 C、C.示意入座:示意客户入座时,四指并拢,拇指微微张开,掌心微微向上,指向座椅,面带微笑,目光注视客户,并配有热情亲切的语言请客户入座 D、D.邀请示意:为准确邀请某位客户,可面向客户,手心向上,不断弯曲四指,邀请客户 E、E.指引填单:指引填单时,文字方向正向客户,指引过程中保持微笑,适时与客户进行目光交流