【单选题】
对客户问题的正确认识：（）。
A、客户总喜欢小题大做，总想占便宜，想捞点好处
B、客户舍不得花钱，太小气
C、客户的警告是吓唬人的，不用理会
D、客户的失望是一次次累积起来的，我们要抓住每次机会减少客户的失望情绪
查看正确答案A、充分认识到正确处理好客户投诉的重要性 B、把危机转化为机会 C、正确处理好客户投诉 D、优先解决高端客户问题
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第4题
A、青年人没有必要考虑退休养老问题 B、准备的退休基金在投资中应遵循稳健性的原则，所以储蓄的比例越大越好 C、所有人都应该进行早期强制性储蓄，未雨绸缪，尽早规划退休生活 D、在制定退休规划时，一定要避免过于乐观的估计
第9题
A、班主任职业特点，社会对班主任的定位 B、班主任职业特点，社会对班主任的定位，自身的认识问题，学校的评价制度 C、社会对班主任的定位，自身的认识问题，学校的评价制度 D、班主任职业特点，社会对班主任的定位，自身的认识问题
