A、IDC增值业务是SLA（服务水平承诺）服务的一部分，都体现了客户需求
B、增值业务一般是对客户IDC业务的基本保障
C、一般按照带宽.机柜.服务器租用计费，其中端口调测费是机柜租费的一部分
D、SLA服务是增值业务的一部分，体现了对客户的分等级有限服务
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A、IDC是互联网数据中心的简称 B、IDC是电信级网络机房仅为用户提供网络带宽服务 C、IDC应具有可靠的市电保.配备柴油发电机及UPS等系统 D、IDC可为用户提供防火墙.入侵检测.安全修补等增强性安全服务
A、DNS解析是指将网站域名翻译成IDC服务器IP地址的过程 B、DNS智能解析是指为不同运营商的用户，提供访问效果最好的不同服务器IP地址 C、DNS智能解析的实现方式，有网站客户自建DNS服务器.自建负载均衡器和购买第三方服务等多种 D、根据DNS递归解析原理，用户每一次访问网站都需要逐级递归到根服务器
A、IDC代维业务受理处理流程包括售前支撑流程、售中开通流程和售后服务流程 B、各省在集团IDC代维系统上应严格遵守见单操作原则 C、系统支撑岗负责IDC代维系统的日常使用和维护 D、各省可私下承接客户需求
A、IDC维护人员应严格遵守机房安全保密制度1 B、IDC维护人员应定期巡视机房，对机房环境.温度.湿度.设备运行等进行登记是监视 C、IDC维护人员应对用户网络进行724小时监控，发现故障及时判断和处理 D、IDC维护人员应做到接待客户热情耐心.细致周到
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