【单选题】
在搜集客户信息时，要注意不仅利用提问方式，还要利用其他方式获取客户信息，下列哪项是正确的（）
A、通过互换名片，了解客户的职务、单位、联系方式等
B、通过《开户申请书》，了解客户的身份证信息、生日以及配偶情况等
C、通过办理某种业务需要客户出示身份证的时机，了解客户的身份证号、年龄、住址等信息
D、以上都对
查看正确答案
A、客户需求调查从与客户建立亲切感开始 B、在进行需求调查之前，客户经理需要从对客户有利的角度明确告知对方提问的目的和时间预期 C、在提问方式上，客户经理需要综合运用开放式问题和封闭式问题，尽量去猜测去提问客户，少让客户自己说，以便从中抓住关键信息，找出客户需求所在 D、在与客户进行沟通交流时，如果不可避免要询问到一些客户资金或生意状况等较敏感的问题时，尤其要问道客户的困境或尴尬境况时，可以直接提问，但是声音要轻点
