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提问人:网友 发布时间:
【单选题】

在搜集客户信息时,要注意不仅利用提问方式,还要利用其他方式获取客户信息,下列哪项是正确的()

A、通过互换名片,了解客户的职务、单位、联系方式等

B、通过《开户申请书》,了解客户的身份证信息、生日以及配偶情况等

C、通过办理某种业务需要客户出示身份证的时机,了解客户的身份证号、年龄、住址等信息

D、以上都对

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第1题

A、客户需求调查从与客户建立亲切感开始  B、进行需求调查之前,客户经理需从对客户有利的角度明确告知对方提问的目的和间预期  C、提问方式上,客户经理需综合运用开放式问题和封闭式问题,尽量去猜测去提问客户,少让客户自己说,以便从中抓住关键信息,找出客户需求所  D、客户进行沟通交流,如果不可避免询问到一些客户资金或生意状况等较敏感的问题,尤其问道客户的困境或尴尬境况,可以直接提问,但是声音轻点  

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第2题

A、注意提问的范  B、注意提问间  C、注意提问方式和语气  D、注意提问的深度  

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第3题

A、注意提问的范  B、注意提问间  C、注意提问方式和语气  D、注意提问的深度  

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第6题

A、只需关注和搜集授信客户自身的信息,无需关注和搜集集团客户及关联客户的有关信息  B、关注和搜集集团客户及关联客户的有关信息,有效识别授信集中风险及关联客户授信风险  C、关注和搜集授信客户及关联客户的有关信息,无需关注和搜集集团客户的有关信息  D、关注和搜集授信客户及集团客户的有关信息,无需关注和搜集关联客户的有关信息  

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第9题

A、沟通联系;情感陪护  B、信息挖掘;情感维护  C、沟通联系;情感维护  D、信息挖掘;情感陪护  

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