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【判断题】

购买者在购买产品时所获得的全部附加服务和利益也属于产品概念的一部分。

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第4题

[判断题] 核心产品是指人们购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益。

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第5题

[判断题] 期望产品是指顾客购买产品时所获得的全部附加利益与延伸服务。

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第6题

[单选题] （）是由企业加在主产品上的，在客户购买实体产品时所获得的全部附加服务和利益。

A、附加服务 B、保持永恒的微笑 C、增进感情投资 D、常规服务

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第7题

[单选题] 消费者购买核心产品时所获得的全部附加服务和利益，称为（）产品

A、有形 B、差别 C、核心 D、附加

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第8题

[判断题] 总顾客价值是指购买者从其所购买的产品或服务中获得的产品价值。

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第9题

[单选题] 附加产品是指（）。

A、顾客真正需要的基本服务或利益 B、购买者在购买产品时，期望和默认的一组属性和条件 C、实现核心利益所必须的基础产品 D、提供超过顾客期望的服务或利益

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