【多选题】
使用客户关系管理系统的好处包括（）。
A、整合客户、企业、员工资源，优化业务流程
B、提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力
C、提高企业销售收入
D、改善企业服务，提高客户满意度
E、企业认识自我优势
查看正确答案A、实施费用太高 B、成本太高 C、所需软件系统过于庞大 D、对客户响应时间太快
搜题
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第3题
A、落实财富顾问或财富管理中心理财顾问、属地客户经理与私人银行客户之间的对应关系 B、有效使用系统建立客户名单制管理各项对应关系 C、制定和实施客户拜访计划，及时掌握客户各项金融和非金融服务需求 D、积极落实私人银行客户享受钻石卡各项待遇
第5题
A、A.客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息，包括与客户接触的历史资料、客户选择偏好等 B、B.客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策 C、C.客户关系管理系统的优点在于成本低 D、D.客户关系管理主要依赖新技术，通过信息技术的应用满足客户的需求
