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【单选题】

下列哪一项不是服务设计的五个方面之一？（）

A、服务组合设计，包括服务目录

B、新的或变更的服务设计

C、市场空间设计

D、技术架构设计

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[单选题] 下列哪项不是给药原则的五个准确的内容（）

A、准确的药物 B、准确的剂量 C、准确的方法、时间 D、准备地点

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A、帕累托图 B、因果分析图 C、控制图 D、PERT图

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第3题

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A、设计和维护所有必要的服务转换套件 B、生产优质，安全，有弹性设计的新的或改进的服务 C、以服务战略，并确保它们反映在服务的设计过程和生产服务的设计中 D、测量的服务设计和支持过程的有效性和效率

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第4题

[] 定置管理中标识的五个方面要求（即标识的五个理想状态）是指？

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第5题

[单选题] 根据市场营销过程的五个步骤模型，下列哪一项是为客户创造价值的最后一步？（）

A、设计顾客导向的营销战略 B、了解市场和客户的需求 C、构建提供出众的价值的整合营销方案 D、建立有利可图的关系和创建客户愉快 E、捕获从客户创造利润和客户公平价值

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[单选题] 下列哪一项不是4E公共部门绩效管理标准之一（）。

A、经济 B、效益 C、效率 D、效果

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A、内容挖掘 B、网络结构挖掘 C、网络服务器挖掘 D、网络使用挖掘

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[单选题] 下列哪一项不是对仪容方面的要求（）

A、标志服 B、眼神 C、微笑 D、化妆

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第9题

[单选题] 以下哪项不是公司目标必须确定的八个方面之一？（）

A、营销 B、革新 C、生产率 D、服务

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