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【单选题】

由于消费者的投保决策往往有多个环节，保险公司的营销策略也需要进行相应的匹配，以下对保险公司营销策略的先后顺序排列中，正确的是（）。<br /> ①留住投保人<br /> ②说服投保人<br /> ③推动投保人<br /> ④接触投保人<br /> ⑤寻找投保人

A、①②③④⑤

B、⑤③④②①

C、④③②①⑤

D、⑤④②③①

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第1题

[单选题] （）认为，消费者行为是消费者的体验过程，往往是一种感性的行为，即消费者是在体验中购买、在体验中消费、在体验中处置。

A、体验论 B、决策过程论 C、平衡协调论 D、刺激—反应论

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第2题

[] 个体保险消费者的决策过程依次是（）： ①信息收集； ②问题认知； ③投保决策； ④方案评估； ⑤保后评价。个体保险消费者的决策过程依次是（）： ①信息收集； ②问题认知； ③投保决策； ④方案评估； ⑤保后评价。

A、A.①②③④⑤ B、B.②①③④⑤ C、C.②①④③⑤ D、D.①②④③⑤

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第3题

[单选题] 消费者作出购买决策往往由一定的因素引起，引起消费者反感或回避的因素属于（）。

A、负诱因 B、正诱因 C、反应 D、刺激物

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第4题

[单选题] 银保产品消费者购买（）的人身保险产品，保险公司会在犹豫期内对消费者进行投保回访。

A、半年期以上 B、一年期以上 C、两年期以上 D、三年期以上

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第5题

[单选题] 以下关于个体保险消费者决策过程中信息收集的说法，错误的是（）。

A、信息搜寻是指消费者在环境中获取适当数据以制定合理决策的过程 B、这一阶段，保险营销人员的主要营销策略是接触投保人 C、在信息收集阶段，保险营销人员应主动将有关自己公司、产品和服务的信息及时、有效地传递给可能的投保人，并根据每种信息对投保人购买决策的相对影响而有所侧重 D、在这一阶段，保险营销人员的主要营销策略是推动投保人，着重解决投保人认知失调的问题

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第6题

[] 代理银保产品的从业人员应认真对购买某些银保产品的消费者进行风险承受能力调查和评价，并根据消费者的风险承受能力推荐相应的保险品种，但所做的推荐仅供消费者参考。

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第7题

[单选题] 消费者在决策、购买、使用等过程出现分工，承担或扮演不同身份的现象即（）。

A、消费者认知 B、消费者态度 C、消费者决策 D、消费者角色

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第8题

[单选题] 影响个体保险消费者购买行为的心理因素主要体现在人们的购买动机、认知、学习和态度等几个方面。以下陈述正确的是（）。 ①如何给消费者更多的外部刺激，是推动其投保动机形成乃至实现投保行为的重要前提 ②营销人员必须努力使其营销信息与众不同，设法赢得消费者的注意 ③消费者对投资连结保险的认知结论是：“这是只赚不赔的投资产品。”营销员当面赞扬消费者的观点 ④营销人员应积极主动影响消费者的学习过程，让顾客满意并使之发展为公司的忠诚顾客 ⑤态度相对容易改变，因此态度是消费者行为决策中相对不重要的影响因素

A、①②③ B、①②④ C、①④⑤ D、②④⑤

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第9题

[] 团体保险消费者是指那些购买保险的组织或集团，包括企业单位、机关单位、事业单位或者其他团体。与个体保险消费者相比，团体保险消费者购买行为特征主要体现在（）。①涉及人员更为广泛复杂②投保行为波动性更小③购买决策过程更缓慢④购买决策更加严密

A、A.①②③ B、B.①②④ C、C.①③④ D、D.②③④

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