【单选题】
()认为,消费者行为是消费者的体验过程,往往是一种感性的行为,即消费者是在体验中购买、在体验中消费、在体验中处置。
A、体验论
B、决策过程论
C、平衡协调论
D、刺激—反应论
A、体验论
B、决策过程论
C、平衡协调论
D、刺激—反应论
A、向消费者提供消费信息和咨询服务 B、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查 C、就损害消费者合法权益的行为,代表受损害的消费者提起诉讼 D、就损害消费者合法权益行为的投诉,进行调查、调解 E、对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评
A、消费者对银行业金融机构提供的产品、服务、管理表达不满意 B、消费者对银行业金融机构工作人员的服务态度、行为或服务设施和环境表达不满意 C、消费者认为银行业金融机构在向其提供产品或服务时侵犯其合法权益的事项 D、消费者认为银行业金融机构在向其提供产品有欺诈行为