A、先让业主稍等，等我们内部沟通后，再决定意见 B、要看事件的轻重缓急和事态的严重性，再灵活处理事件 C、对客服务必须以业主为先，先服务，后走内部流程 D、当服务与流程有冲突时，应赋予员工提供业主满意服务的自主权
A、公安110 B、市政12319 C、交通96096 D、工商12315
A、我们的价值观是通过沟通体现出来的 B、我们的沟通，如果与心态脱节，那么沟通会起反效果 C、沟通是一切的基础 D、沟通可以不需要反馈
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