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【判断题】

客户决定购买某个企业的产品的时候,他就由新客户上升到老客户。

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第2题

A、产品购买决策应由客户自主决定,销售人员不得强行捆绑销售,或者误导客户违背本人意愿购买  B、销售人员应协助客户填写相关合同、合约和交易凭证,并引导客户到高柜(或低柜)办理缴款  C、柜员和销售人员应提醒客户在适当时候查询和确认交易结果  D、销售人员应告知客户交行相关业务信息披露途径、客户投诉途径和渠道,并告知客户可前往网点查询并打印理财产品对账单  

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第4题

A、指目标市场中那些有购买要求、购买能力及购买决策权,但却因为种种原因尚未购买,有望成为现实客户将来购买者  B、是企业经过挑选后确定力图开发为现实客户人群  C、指已经购买企业产品或者服务人群  D、对企业产品或者服务持续性、指导性重复购买客户  

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第5题

A、了解客户结构与管理体系  B、了解客户企业购买程序  C、了解客户业绩  D、客户产品需求  

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第6题

A、会展企业客户主要以机构客户为主  B、会展企业客户并不一定是产品和服务购买者  C、会展企业客户并一定是产品和服务购买者  D、会展企业客户之间关系具有相互依存性  

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