【多选题】
根据GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分:标准的结构和编写》规定,下列标准要素中,()为规范性要素。
A、前言
B、范围
C、要求
D、术语和定义
A、前言
B、范围
C、要求
D、术语和定义
A、GB/T1.1标准化工作导则 B、GB/T24620服务标准制定导则考虑消费者需求 C、GB/T28222-2011服务标准编写通则 D、GB/T15624-2011服务标准化指南的要求