A、主访者
B、记录者
C、摄影者
D、受访者
A、行为事件访谈法 B、专家小组法 C、评价中心法 D、问卷调查法
A、15 B、30 C、45 D、10
A、访谈准备 B、接触访谈者 C、正式访谈 D、结束访谈 E、发放问卷 F、小组讨论
A、4—6 B、3—6 C、3—5 D、4—5
A、A.客户自愿投诉 B、B.电话采访 C、C.个人访谈 D、D.问卷调查 E、E.重点小组访谈
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