A、美国人
B、中国人
C、日本人
D、德国人
A、A.表示尊重 B、B.显示亲切 C、C.给予友情 D、D.显示风度、教养
A、起身站立，面含微笑，目视对方 B、用左手接过名片，随手放在一边或口袋里 C、接过名片以后，把名片看一遍。 D、可念出对方名字，使用谦词敬语向对方说“谢谢”
A、良好的教养方式 B、不良的教养方式 C、专制的教养方式 D、放任自流的教养方式
A、要求做到"六声"服务 B、称谓要得体，学会使用敬语、问候语 C、服务语言要健康、文雅、温和、谦逊 D、掌握处理应急事件的语言
A、要求做到‘六声’服务 B、称谓要得体，学会使用敬语、问候语 C、服务语言要健康、文雅、温和、谦逊 D、掌握处理应急事件的语言
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