A、A.表示尊重
B、B.显示亲切
C、C.给予友情
D、D.显示风度、教养
A、要求做到"六声"服务 B、称谓要得体，学会使用敬语、问候语 C、服务语言要健康、文雅、温和、谦逊 D、掌握处理应急事件的语言
A、要求做到‘六声’服务 B、称谓要得体，学会使用敬语、问候语 C、服务语言要健康、文雅、温和、谦逊 D、掌握处理应急事件的语言
A、称呼 B、问候和道别 C、道谢和道歉 D、敬语与谦辞
A、赐教 B、拜托 C、光临 D、打扰
A、登门服务时首次见面 B、特殊日子前及时问候 C、客户服务中意外关怀 D、业务使用后及时回访
A、友好的问候 B、使用尊称 C、郑重交换名片 D、虚心接受的态度 E、寻找共同话题
A、可以全文使用英文字母 B、在转寄之前要清理上次邮件的内容 C、要有开头问候语 D、要有结尾的礼貌用语
A、A.男士问候女士 B、B.幼者问候长者 C、C.主人问候客人 D、D.后到的问候先到的
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