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【单选题】

（），这是楼层服务台最突出的优点。

A、利于客房销售

B、安全、方便

C、给客人以亲切感

D、利于饭店管理

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第1题

[单选题] （），这是楼层服务台最突出的优点。

A、利于客房销售 B、安全、方便 C、给客人以亲切感 D、利于饭店管理

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第2题

[多选题] 当前常用的客房服务形式主要有（）

A、楼层服务台 B、客房服务中心和楼层服务台 C、客房服务中心 D、楼层服务中心

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第3题

[简答题] 论述客房楼层服务台的优点和不足。

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第4题

[单选题] 饭店的客房服务形式主要有（）和房务中心两种。

A、前厅服务台 B、总服务台 C、楼层服务台 D、客房服务台

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第5题

[单选题] 楼层服务台模式应突出（）

A、用工效率 B、统一调控 C、服务成本最小化 D、面对面的专职对客服务

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第6题

[] 饭店的客房服务形式主要有（）和房务中心两种。

A、A.前厅服务台 B、B.总服务台 C、C.楼层服务台 D、D.客房服务台

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第7题

[判断题] 地陪在结束当天活动离开饭店前，应将叫早时间通知游客及领队，并通知饭店总服务台或楼层服务台。（）

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第8题

[判断题] 高档酒店在客房区域设立行政楼层，是楼层服务台对客服务模式的与时俱进。

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第9题

[简答题] 简要说明楼层服务台模式和客房服务中心模式的优缺点。

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