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更多“导游小彭在接待游客用餐时，没有对客人禁忌进行了解，结果导致一游客用餐后对某类果蔬的过敏，请问小彭有何不足之处，应该如何对旅客患病进行预防？”相关的问题
第3题
A、
（1）一般来说，导游人员应该选择对方特别是旅游者感兴趣的话题，针对西方游客可以谈谈中国的风土民情、悠久历史等；
（2）在选择话题时，应尊重对方的习俗，不能涉及对方的禁忌。西方游客私人生活的内容均属个人隐私，不能作为谈话的内容，如年龄、婚姻状况、工资收入等；
（3）一般不议论对方国家的内政，不批评、议论国内任何人，不随便谈论宗教、民族问题；
（4）另外，导游员在与旅游者之间谈话一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情以及荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情，不要涉及有损国格、人格的内容。
第9题
A、回顾行程——简单回顾这几天的行程，将游客感官的认识归纳、总结，上升到理性阶段。 B、表示惜别——表达友谊与惜别之情。导游面部表情应深沉，不可嬉皮笑脸，应诚恳地表示出对客人的留恋之意。 C、感谢合作——感谢游客、领队、全陪对自己工作的理解和支持。 D、征求意见——对工作中的失误向客人道歉，诚恳征求游客对接待工作的意见和建议。 E、表达祝愿，期盼重逢——欢迎客人下次光临；表达美好的祝愿。
