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【单项选择题】

殡葬服务明确需求是指（）主动表达办理丧事的各种需求。

A、A.服务对象

B、B.工作人员

C、C.单位领导

D、D.主持人员

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更多“殡葬服务明确需求是指（）主动表达办理丧事的各种需求。”相关的问题

第1题

[判断题] 客户从治谈中可以了解殡葬服务单位的服务内容，提出办理丧事的要求。

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第2题

[单选题] 殡葬文书是指有关殡葬活动的（）语言或实用文体。在办理丧事的各个阶段，都要使用殡葬文书，如治丧文书、悼念文书、祭奠文书等。

A、文字 B、交流 C、书面 D、文本

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第3题

[] 客户主要通过（）向墓地管理单位咨询办理丧事事宜，预约客户所需的殡葬服务项目，反映客户对殡葬服务和殡葬用品的意见等，已经成为现代殡葬服务的特点之一。

A、A.电报 B、B.传真 C、C.电话 D、D.网络

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第4题

[单选题] 殡葬消费的求名心理是指在办理丧事过程中，有些殡仪服务对象为了达到表现自己财富、地位、酒脱、能力的目的，盲目追求（）的消费心理。

A、隆丧厚葬 B、薄养厚葬 C、新式葬法 D、陈规陋俗

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第5题

[判断题] 殡葬服务潜在需求是指由客户陈述的一些问题，对现有服务项目和殡葬用品的不满，以及客户目前面临的困难。

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第6题

[判断题] 实行火葬，改革土葬，节约殡葬用地，破除丧葬陋俗，文明节俭办丧事仍然是目前殡葬改革的主要方向。

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第7题

[] 殡葬管理方针是积极地、有步骤地实行火鄰，改革土葬，节约（），革除丧葬陋习，提倡节俭文明办丧事。

A、A.殡葬用品 B、B.殡葬用地 C、C.水力资源 D、D.电力资源

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第8题

[判断题] 殡葬改革的目标是建立适应中国国情的土葬深埋方法，使厚养薄葬、文明节俭办丧事成为新的社会风尚。

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第9题

[判断题] 服务危机是指客户在接收服务过程中因部分需求未得到满足而表达出不满的情绪。

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