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【判断题】

秘书在同事交往中，切忌情绪不佳，牢骚满腹。（　）

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第1题

[单选题] 教师经常工作情绪化，经常牢骚满腹、打骂学生，这是教师（）。

A、情感错位的表现 B、不良身体状况的表现 C、不良教学心态的表现 D、不良精神状况的表现

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第2题

[判断题] 经常有牢骚满腹习惯的人在职业发展上容易碰到瓶颈

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第3题

[填空题] 每一位凯达人都应该具有（），斤斤计较、满腹牢骚的员工不会成为一名优秀的员工。

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第4题

[单选题] 病人情绪反应的主要特征是（）

A、情绪表现明显，不稳定 B、心境不佳，情绪不稳定 C、情绪表现不足，情绪难控制 D、心境不佳，情绪表现不足

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第5题

[填空题] 在现代社会中，人们除了与家庭成员、亲戚朋友交往外，交往时间和交往内容最多的有可能还是与同事和上下级之间的交往，而同事关系、上下级关系恰恰又是最难处理的。同事关系、上下级关系既是相互依存、通力合作关系，同时又是（）关系。因此，处理好与同事和上下级之间的关系是非常重要的。

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第6题

[] 为缓解旅客情绪，可以在服务对象情绪激动或发牢骚时，教训、反驳、斥责服务对象。

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第7题

[单选题] 脾气暴躁，常常出言不逊，但没有太多违规的问题客人是（）。

A、粗鲁的客人 B、爱挑剔的客人 C、满腹牢骚的客人 D、刁客

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第8题

[单选题] 脾气暴躁，常常出言不逊，但没有太多违规的问题客人是（）。

A、粗鲁的客人 B、爱挑剔的客人 C、满腹牢骚的客人 D、刁客

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第9题

[判断题] 班组长在班前应注意观察作业人员的心理情绪和健康状况，对身体状况不佳者班中适当照顾。（《劳动安全作业标准》）

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