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【多选题】

《铁路旅客运输服务质量规范》内容包括（）。

A、头发干净整齐

B、颜色自然

C、不理奇异发型

D、不剃光头

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第1题

[] 《铁路旅客运输服务质量规范》中服务重点旅客“三优先”、服务特殊重点旅客“三有”的内容是如何规定的？

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第2题

[填空题] 《铁路旅客运输服务质量规范》规定：图形标志符合标准，齐全醒目，（），安装牢固，内容规范，信息准确。

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第3题

[判断题] 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客在站内遗失物品时，帮助（或广播）查找；收到旅客遗失物品及时登记、公告，登记内容完整，保管措施妥当，处置措施合法。

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第4题

[判断题] 《铁路旅客运输服务质量规范》定期开展职业技能培训，培训内容适应岗位要求，评判准确。

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第5题

[] 《铁路旅客运输服务质量规范》定期开展职业技能培训，培训内容适应岗位要求，评判准确。

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第6题

[判断题] 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，基础管理要求，业务资料配置到位，内容修改及时。

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第7题

[填空题] 《铁路旅客运输服务质量规范》规定：出站检票人员提前到岗，检查（）、出站显示屏状态和内容。

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第8题

[填空题] 《铁路旅客运输服务质量规范》规定：业务资料配置到位，内容修改（）。

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第9题

[判断题] 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，基础管理要求，定期开展职业技能培训，培训内容适应岗位要求，评判准确。

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