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【判断题】

《铁路旅客运输服务质量规范》定期开展职业技能培训，培训内容适应岗位要求，评判准确。

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第1题

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第2题

[判断题] 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，基础管理要求，定期开展职业技能培训，培训内容适应岗位要求，评判准确。

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第3题

[判断题] 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，基础管理要求，定期分析安全和服务质量状况，有针对性具体整改措施。

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第4题

[判断题] 《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员遇旅客问讯时可与旅客边走边答。

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第5题

[判断题] 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，按规定配备消防设备、器材，定期检测维护，合格有效。

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第6题

[填空题] 《铁路旅客运输服务质量规范》规定：按规定配备消防设备、器材，定期（），合格有效。

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第7题

[填空题] 《铁路旅客运输服务质量规范》规定：定期召开站区结合部协调会，有监督，有检查，（）。

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第8题

[填空题] 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，各服务处所按规定开展“（）”工作，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

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第9题

[单选题] 为树立客运服务质量标准化的理念，铁道部制定了（）作为规范、统一、衡量客运服务质量的基本准则和起码要求。

A、《铁路旅客运输服务质量标准》 B、《站车客运工作竞赛评比办法》 C、《铁路旅客运输作业标准》 D、《铁路旅客运输管理规则》

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