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【判断题】
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,基础管理要求,定期开展职业技能培训,培训内容适应岗位要求,评判准确。
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更多“《铁路旅客运输服务质量规范》规定,基础管理要求,定期开展职业技能培训,培训内容适应岗位要求,评判准确。 ”相关的问题
第1题
[判断题] 《
铁路
旅客
运输
服务
质量
规范
》
规定
,
基础
管
理要求,定期分析安全和
服务
质量
状况,有针对性具体整改措施。
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第2题
[判断题] 《
铁路
旅客
运输
服务
质量
规范
》
规定
,
基础
管
理要求,业务资料配置到位,内容修改及时。
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第3题
[判断题] 《
铁路
旅客
运输
服务
质量
规范
》
规定
,
基础
管
理要求,营运进款结算准确,票据、现金入柜加锁,及时解款。
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第4题
[] 《
铁路
旅客
运输
服务
质量
规范
》中
服务
重点
旅客
“三优先”、
服务
特殊重点
旅客
“三有”的内容是如何
规定
的?
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第5题
[判断题] 《
铁路
旅客
运输
服务
质量
规范
》
规定
,
基础
管
理要求,各工种按岗位责任各负其责,相互协作,落实作业标准。
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第6题
[填空题] 《
铁路
旅客
运输
服务
质量
规范
》
规定
,售票处、候车区公布中国
铁路
客户
服务
中心客户
服务
电话(区号+电话号码)、
铁路
(),受理
旅客
咨询、求助、投诉。
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第7题
[判断题] 《
铁路
旅客
运输
服务
质量
规范
》
规定
,文明
服务
要求,按
规范
设置无障碍设施设备。售票厅设残疾
旅客
售票窗口。
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第8题
[判断题] 《
铁路
旅客
运输
服务
质量
规范
》
规定
,文明
服务
要求,重点关注,优先照顾,保障重点
旅客
服务
。
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第9题
[判断题] 《
铁路
旅客
运输
服务
质量
规范
》
规定
,文明
服务
要求,遇有失误时,向
旅客
表示歉意。对
旅客
的配合与支持,表示理解。
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