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【判断题】

提高全体员工的礼仪素养,主要需要抓好个人自律与人际关系等两个方面的内容

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第1题

A、领导妥善分配员工工作  B、员工个人努力  C、团队成员对彼此信任  D、个人优秀个人品质及专业素养  

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第2题

A、提高人文素养  B、培养对个人自由权利敬畏感  C、增加传统文化素养  D、提高理论水平  

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第3题

A、只要抓好“一个人培训,就能抓好二个、三个以及所有新入职员工培训  B、简化培训内容就是员工在哪个岗位就培训哪个岗位知识  C、对“一个人培训要明确培训责任人,规定培训时间  D、培训后必须进行严格考核,合格后方能上岗  

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第5题

A、个人素养、专业着装、专业手法  B、专业着装、专业规程、专业手法  C、个人素养、专业规程、专业手法  D、个人素养员工亲和、专业规程  

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第7题

A、针对员工需要设置报酬和奖励措施  B、给员工创造良好工作条件,增强其达到目标信心  C、建立报酬与个人绩效挂钩制度,提高员工工作热情  D、提高他们对其完成组织目标后达到个人目标期望值  

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第9题

A、员工满意度直接影响客户满意度  B、忽视员工利益,也可以提高服务质量  C、提高服务质量,可以不依靠员工主动性  D、提高服务质量可以自动实现  

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