在对织物折痕回复性能采用回复角法测试时，下述说法不正确的是（）

A、以折痕回复角表示折痕回复性的两种测试方法分别为水平回复法和垂直回复法

B、测试时加压为10N，时间为5min

C、折痕回复角越大，表示折痕回复性越差

D、测试结果取均值并进行修约，取整数

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第5题

第6题

A、修正点火提前角法 B、修正系数法 C、修正信号法 D、修正初始角法

第7题

A、先了解客户具体需求，才能发现问题，对客户进行指导，做好回复工作 B、在客户回复前，应充分收集客户信息 C、回复工作结束，填写回复记录，并及时落实对客户的承诺 D、对所有客户提供一致的非个性化回复服务

第8题

第9题

A、保持自信、面带微笑 B、对待不满的用户，应采用速战速决的态度，快速结束回复 C、在回复过程中，应根据用户情况临时改变问题，不需按照事先制定计划回复 D、回复过程中，应尽量使用专业术语，使回复更加专业和规范

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