【单选题】
用户回复过程中应注意的是（）。
A、保持自信、面带微笑
B、对待不满的用户，应采用速战速决的态度，快速结束回复
C、在回复过程中，应根据用户情况临时改变问题，不需按照事先制定计划回复
D、回复过程中，应尽量使用专业术语，使回复更加专业和规范
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A、保持自信、面带微笑 B、对待不满的客户，应采用速战速决的态度，快速结束回复 C、在回复过程中，应根据客户情况临时改变问题，不需按照事先制定计划回复 D、回复过程中，应尽量使用专业术语，使回复更加专业和规范
