【判断题】
查看正确答案A、A.员工出勤控制 B、B.负责本楼层客人和来访客人的接待和服务工作 C、C.楼层及客房通用房卡的管理 D、D.客人遗留物品处理
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第2题
A、A.客人离店时，客房服务人员一般要将顾客一直送到大堂 B、B.客人离店时要请客人留在房间并同时检查客房 C、C.如果客房用品有损坏，要及时与客人交涉 D、D.如果客房用品有损坏，一般不直接与客人交涉，而是要打电话与总台联系
第5题
A、客人不在客房时，员工可进入客房清洁整理 B、客人如在客房时，必须征得客人同意才可打扫客房 C、客人如在客房，员工当日可不必打扫该间住客房 D、员工在整理房间时如客人回房，员工应停止打扫，并立即退房 E、员工在整理房间时如客人回房，员工应继续打扫客房
第7题
A、要求住宿人员携带的行李物品异常，所带行李物品与身份不符，携带危险物品或各种工具的 B、两人以上青壮年男子要求入住同一房间，并包租此房间的 C、多人要求住宿，拒绝提供全部身份证件的 D、来访客人万分复杂，来访密度较大的 E、拒绝开包检查，有在客房存放不便的行李物品却不进行物品寄存的
第8题
A、要求住宿人员携带的行李物品异常，所带行李物品与身份不符，携带危险物品或各种工具的 B、两人以上青壮年男子要求入住同一房间，并包租此房间的 C、多人要求住宿，拒绝提供全部身份证件的 D、来访客人十分复杂，来访密度较大的 E、拒绝开包检查，有在客房存放不便的行李物品却不进行物品寄存的
