环境因素包括（）。

A、生态，自然，人文环境

B、生态，自然环境

C、自然，人文环境

D、生态，人文环境

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第1题

[单选题] 人身保险营销环境是指那些直接和间接营销保险公司营销活动的内部和外部环境因素的总和，这些环境因素不仅包括人口、经济、政治、技术、社会文化等基础环境因素，还包括竞争者、投资者等行业环境因素，以及保险公司的人、才、物等内部环境因素。保险市场营销就是要把外部环境和内部环境结合起来，取得动态平衡。纵观影响人身保险的发展过程，影响人身保险营销的环境因素一直处于不断变化过程中。根据对我国人身保险营销环境的了解，当前营销环境呈现的变化趋势不包括（）。

A、环境因素呈现外界化趋势 B、环境因素的主次位置发生变化 C、环境因素可控性质发生变化 D、环境因素呈现单一内部化趋势

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第2题

[单选题] 事业环境因素是指围绕项目或能影响项目成败的任何内外部环境因素。下列关于事业环境因素的说法都是正确的，除了（）

A、事业环境因素包括组织文化、结构和流程 B、事业环境因素包括政府或行业标准，如监管机构条例、行为准则、产品标准、质量标准和工艺标准 C、事业环境因素包括项目管理信息系统（如自动化工具，包括进度计划软件、配置管理系统、信息收集与发布系统或进入其他在线自动系统的网络界面） D、事业环境因素不包括人事管理制度（如人员招聘和留用指南、员工绩效评价与培训记录、加班政策和时间记录），因为它属于人力资源部的管辖范围