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【多选题】

内部客户工作协调信息的分类整理一般依据企业的各种内部凭证、计划进行，如（）等。

A、采购计划单

B、质量跟踪卡

C、领料凭证

D、结算凭证

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第1题

[] 内部客户工作协调信息的分类整理实质上是物流系统及物流系统信息管理，它强调的是快速反应性、连贯性及协同性。

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第2题

[单选题] 个人客户经理标准化销售流程中“客户选择”不包括（）工作内容。

A、整理市场、客户信息 B、客户分类 C、客户需求初判 D、交叉销售维护

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第3题

[判断题] 客户数据是经过整理、分析并可以在组织内部形成共享的客户信息。

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第4题

[判断题] 回班后，揽收员对揽收的邮件进行整理，将揽收的邮件按现费客户和记欠客户进行分类，并依据邮件和交寄清单，汇总填写封发清单。

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第5题

[判断题] 回班后，揽收员对揽收的邮件进行整理，将揽收的邮件按现费客户和记欠客户进行分类，并依据邮件和交寄清单，汇总填写封发清单。

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第6题

[多选题] 在系统总体设计阶段系统分解和协调都有一定的要求和依据，协调的主要依据包括：（）

A、工作规范和技术规范协调 B、信息协调和业务内容协调 C、目标协调 D、工作进程协调

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第7题

[简答题] A市烟草专卖局为加强专卖管理，掌握全市卷烟零售户动态情况，为经营决策提供有效客户信息，要求专卖监督管理科给领导提供一份准确、详细的全市零售户分析资料。为此，专卖监督管理科要求每个市场监管员认真收集各自辖区内的卷烟零售户情况。同时，科长把一些资料交给负责内勤的小张，让其进行分类归纳整理。这些资料主要包括：（1）零售户张某办理专卖零售许可证的申请；（2）关于召开全市专卖工作会议的通知；（3）对零售户李某的行政处罚决定书；（4）2007年专卖工作总结；（5）关于开展零售户合理化布局有关问题的规定；（6）关于内部专卖管理监督检查的情况汇报；（7）第三专卖管理所的检查日志；（8）关于重新申办烟草专卖零售许可证的规定。等等。简述资料整理的一般步骤。

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第8题

[] 以下有关分类资料信息的描述不正确的是（）

A、A、分类资料要准确、连续、完整 B、B、分类依据信息应真实、可靠 C、C、分类依据信息可依据外部渠道获取 D、D、分类依据信息主要靠银行高级管理层传达

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第9题

[多选题] 物流客户信息计算机分类与整理过程由（）环节组成。

A、数据储存 B、数据传输 C、数据加工 D、信息输出

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