用户使用WAP业务需要先到营业厅或者通过10000号进行开通。

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第1题

[判断题] 手机用户需要到营业厅办理开通天翼Live手机版客户端业务。

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第2题

[多选题] 中国移动建立了网上营业厅、（）五大电子渠道，业务查询和办理足不出户，省时省事省心省钱。

A、短信营业厅 B、电话营业厅 C、自办营业厅 D、WAP掌上营业厅 E、24小时自助服务终端

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第3题

[多选题] 用户可以通过以下几种方式进行“炫铃”业务的申请/开通（）

A、IVR方式 B、Web或WAP方式 C、通过营业厅或代理商离线申请 D、短信方式

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第4题

[] 在途发票出具后，如用户到营业厅交费，此时营业员应采取的正确业务处理方法是什么？

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第5题

[多选题] “爱WiFi”受理规则包括（）。

A、个人用户：需凭机主和经办人身份证原件及复印件到电信营业厅办理 B、单位用户：需要带营业执照原件或有效证件复印件加盖公章，并且在业务登记表上盖单位公章，以及提供经办人身份证原件及复印件 C、用户通过营业厅或客户经理受理爱WiFi业务后，可以选择是否上门安装。如果选择上门安装，则由客调派单，48小时内有专人联系预约上门安装，若碰巧节假日，上门装机时间可能延迟12天，期间不收取任何费用。如果客户选择不上门模式，设备由代理商发货给用户，用户收货后自助安装