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【判断题】

用户申告障碍，联创查询为“绑定校验错”，直接用手机翼运维解绑用户即可正常使用，无需上门，远程指导即可。

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第1题

[多选题] 综调系统的申告型障碍查询中，全业务监控箱可以显示障碍的哪些信息（）

A、时间预警 B、重复次数 C、是否新装机 D、用户品牌 E、反馈信息

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第2题

[单选题] 服务保障系统查看所有新催单用户可以通过（）来查询。

A、客户催单次数 B、重复申告次数 C、催单来源 D、障碍号码

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第3题

[] 10000号所能提供的服务有业务咨询、投诉受理、障碍申告、（）等。

A、A.业务受理 B、B.话费查询 C、C.查号 D、D.用户密码管理

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第4题

[多选题] 服务保障系统客户类障碍申告的历史清单在服保系统中客户类故障中的（）界面可以查询。

A、接入型故障申告 B、接入型工单监控 C、接入型任务单监控已处理中 D、接入型基本查询

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第5题

[多选题] 单日内多次申告被拦截的客户在什么页面查询（）

A、公共障碍录入 B、待确认单 C、综合查询

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第6题

[判断题] 市话障碍历时从申告障碍时间起，到障碍修复为止，以“分”为计算单位。

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第7题

[判断题] 客户申告障碍实行分等级处理原则，按客户重要程度、障碍对业务的影响程度进行分级管理，应优先处理高等级的申告障碍。

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第8题

[多选题] 联创系统“服务信息”界面可查询出用户下列哪些属性（）。

A、是否绑定 B、绑定类型 C、网速 D、允许上网数

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第9题

[填空题] 市话障碍历时是从申告时间起致障碍修复时止，以（）为计算单位。

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