【单选题】
在服务营销中，既包括服务组织的（），也包括与顾客的互动。
A、公众
B、政府
C、竞争者
D、服务人员
查看正确答案A、服务职能导向的营销组织 B、服务地区导向的营销组织 C、服务产品或品牌导向的服务营销组织 D、服务市场导向的营销组织 E、服务特色导向的服务营销组织
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第8题
A、服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动 B、与传统的营销相比，服务营销是一种营销理念，企业营销的是服务 C、发达国家成熟的服务企业的营销活动一般经历了7个阶段 D、到了20世纪90年代，质量营销成为营销企业关注的重点，把服务营销推向一个新的境界
