【单选题】
电话服务的基本要求是（）
A、快捷、周到、满意
B、优质、高效、周全
C、畅通、方便、高效
D、安全、守信、满意
查看正确答案A、六声 B、五声 C、四声 D、三声
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第3题
A、与服务对象通话的声音不要过大 B、代听电话，一定要主动地询问服务对象是否需要留言 C、拔打预约电话时，应详细记录服务对象情况并与其确认预约时间、地点及相关的上门服务事项 D、服务对象若多次不接听电话，也要保持心态平衡，改时再次拔打
第4题
A、与服务对象通话的声音不要过大 B、代听电话，一定要主动地询问服务对象是否需要留言 C、拔打预约电话时，应详细记录服务对象情况并与其确认预约时间、地点及相关的上门服务事项 D、服务对象若多次不接听电话，也要保持心态平衡，改时再次拔打
