柜台现金缴款业务基本规定中:客户只提供信用卡账号要求办理柜台现金缴款时,必须填写“存/缴款附加信息填写单”,包括()等内容。
A、收款方账号
B、户名
C、汇款用途
D、联系电话
A、收款方账号
B、户名
C、汇款用途
D、联系电话
A、需要长时间离开柜台或暂停营业时,一定要办理完柜台前已等候客户的业务,然后在柜台明显位置放置“暂停服务”的标识 B、遇客户办理定期提前支取、电汇等业务时,应提醒客户会受到利息损失或向客户收取费用及收费标准等 C、遇客户支取大额现金,应主动向客户提供现金袋 D、当客户离开柜台时,要主动提醒客户检查业务办理是否无误,并礼貌与客户道别
A、收款人账号应是非本*网点农行账号 B、现金缴款单各联次账号、户名、大小写金额是否正确,有无涂改 C、清点现金实物,核对现金实物与现金缴款单是否相符 D、有效身份证件需通过联网核查公民身份信息系统核查身份证真伪
A、对聋哑客户应提供基本的哑语服务B.为行走不便的残疾人客户提供绿色服务通道 B、儿童客户单独来柜台提取较大金额钱款时不予受理 C、对不便亲自来网点办理业务的老年客户,按有关规定提供上门服务 D、对带小孩的客户,应协助安抚好小孩,以免影响工作秩序和其他客户