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【判断题】

沟通中最困难的问题是说服你的反对方最后赞成你的观点。

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第1题

[] 如果你无意中碰撞了对方；因事需要打断对方的谈话；由于你的粗心，突然闯进了对方的私人空间；没有办好对方托付你办的事；由于你的过失，使对方受到损失或伤害，所有这些都应向对方（）。

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第2题

[] 说服对方最有效的方式是（）

A、A.从不同方面劝诱 B、B.让对方感到你诚实可信 C、C.让对方敬佩你 D、D.让对方感到震慑

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第3题

[简答题] （　）是谈判中常用的说服技巧。A、建立良好的人际关系B、待讨论赞成和反对意见后，在提出意见C、多次重复某些信息D、分析你的意见可能导致的影响此题为多项选择题。

A、A、建立良好的人际关系
B、待讨论赞成和反对意见后，在提出意见
C、多次重复某些信息
D、分析你的意见可能导致的影响
此题为多项选择题。

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第4题

[单选题] 作为一名项目经理，在与员工进行沟通的时候你想要采取移情的聆听方式。在是使用这种方法时，你应该（）

A、重复对方所说的话 B、试探对方的意思，然后掂量谈话的内容 C、先评价内容再提出建议 D、站在对方的角度看问题，体验问题

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第5题

[多选题] 下列哪些是谈判中常用的说服技巧？（）

A、建立良好的人际关系 B、多次重复某些信息 C、待讨论赞成和反对意见后，再提出意见 D、分析你的意见可能导致的影响

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第6题

[判断题] 拒绝最核心的原则是既能让对方理解你的苦衷，又不影响你们之间的感情。

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第7题

[填空题] 向别人表示致谢的方式很多，无论采取什么方式，关键要注意两点：其一，事情不论大小，得到的帮助不论多少，不管为你提供帮助的对方是你的上级还是下属、是你的朋友还是亲人，致谢都要（），不能流于形式，更不能虚伪；其二，当对方帮助了你之后，应及时向对方表示谢意。

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第8题

[单选题] 下列方法中属于间接处理潜在谈判僵局的是（）。

A、反问劝导法 B、场外沟通 C、站在对方立场上说服对方 D、先重复对方的意见，然后再削弱对方

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第9题

[多选题] 处理反对意见的技巧主要有以下几个方面？（）

A、当对方提出反对意见时，要辨析反对意见属于哪一种形式 B、回答对方的反对意见，要保持冷静、清醒的头脑、谨慎平和的态度 C、回答对方的问题，要简明扼要，不要离题太远 D、间接地反驳对方的意见

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