【多选题】
处理反对意见的技巧主要有以下几个方面？（）
A、当对方提出反对意见时，要辨析反对意见属于哪一种形式
B、回答对方的反对意见，要保持冷静、清醒的头脑、谨慎平和的态度
C、回答对方的问题，要简明扼要，不要离题太远
D、间接地反驳对方的意见
查看正确答案A、使用专业术语，体现我们的专业 B、使用正面的回答和说明 C、别让客户产生负面影响 D、提供解决和处理方法
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