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【填空题】

客户在生命周期内给企业带来的利润:客户生命周期利润=()—总投入成本。

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第1题

A、VIP客户与普通客户通常呈20:80比例分布  B、企业利润80%或更高是来自于20%客户,80%客户企业带来收益不到20%  C、企业客户与外部客户分布比例为20:80  D、企业利润80%是来自于80%客户,20%客户企业带来20%收益  

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第2题

A、核心客户数占全部客户15~20%,企业带来10~20%效益  B、核心客户数占全部客户20~25%,企业带来20~30%效益  C、核心客户数占全部客户20~25%,企业带来30~40%效益  D、核心客户数占全部客户20~30%,企业带来70~80%效益  

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第3题

A、客户带来利益,帮他省钱  B、急于销售,急功近利  C、粗心大意,自认为客户关系很牢靠  D、错过提升客户客户价值机会  

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