【多选题】
柜面人员得知客户是预约客户，应审核以下哪些内容（）
A、客户提交的身份证件是否真实、有效
B、客户提交的身份证件是否为客户本人所有
C、如果客户提供证件为身份证，应联网核查客户信息
D、如果预约业务须客户提供借记卡，应核对客户所持借记卡是否为本人所有
查看正确答案A、卡纸、打印机故障导致打印不全 B、客户经理审核差错 C、柜面审核差错 D、客户原因
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第2题
A、第一时间到备件市场外购，以满足客户所需 B、第一时间回复客户并请客户咨询其他一汽大众店 C、第一时间回复客户并请客户过段时间致电预约 D、第一时间回复客户并根据备件订货计划重新更正预约时间
第5题
A、A.受理客户开通、修改、关闭兴业银行电子银行功能、安全认证手段的业务申请，审核申请材料，快捷、准确办理业务 B、B.根据客户实际情况，适时主动向客户介绍兴业银行电子银行相关产品功能和安全措施 C、C.严格履行兴业银行有关电子银行服务安全的柜面操作规定，提示客户电子银行登录使用安全注意事项 D、D.应根据客户实际情况，适时主动推介兴业银行电子银行服务
第7题
A、业务可在全行任一网点办理 B、系统控制验证密码；如客户遗忘密码，需请客户先行办理密码挂失；待密码挂失解挂后才可办理防伪换卡 C、客户须同时提供原卡片刷卡验证，如客户提供的卡片磁条已损坏，则核实相关资料后输入卡号办理；如客户不能提供原卡片，应审核客户身份证件并留存复印件，由主管审核授权后办理 D、国际借记卡防伪换卡申请可以指定领卡行，指定领卡行可以是全行任一网点
第8题
A、客户预约成功后，认购用的账号必须与预约时所留的账号一致 B、理财产品预约认购有效期内，客户的一个账户对同一款可预约理财产品预约成功后，在未进行预约撤销或认购前，可以继续第二次预约 C、客户应在产品预约有效期内完成认购交易，过期将视为客户主动放弃预约额度，预约额度将在预约到期日的约定时间终止，自动释放到产品可售额度内 D、认购交易进行后，相应的预约自动失效
