A、行为契约
B、单方契约
C、行为契约和单方契约
A、降低客户期望值 B、提高客户期望值 C、更改客户满意度问卷 D、给客户足够多的利益
A、消除应力主要用于提高抗拉强度 B、冷拉主要用于提高钢丝的抗拉强度 C、消除应力主要用于降低松弛率 D、冷拉主要用于降低钢丝的松弛率
A、经历越少的人,期望值越容易被满足 B、当不能满足客户的期望值时,应该降低其期望值 C、个人性格因素导致的客户期望是可以满足的 D、口碑传递会使客户期望值上升
A、A.降低、缩短、缩小 B、B.降低或提高、缩短或延长、缩小或扩大 C、C.提高、延长、扩大 D、D.降低、缩短或延长、缩小
A、不可以调整 B、可以降低 C、可以提高 D、可以提高或降低
A、边际贡献的大小,与固定成本支出的多少无关 B、边际贡献率反映产品给企业做出贡献的能力 C、提高安全边际或提高边际贡献率,可以提高利润 D、降低安全边际率或提高边际贡献率,可以提高销售利润率
A、可以降低 B、可以提高 C、可以提高或降低 D、不可以调整
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