搜题

【多选题】

礼貌服务用语使用的正确方法是（）

A、注意说话时的仪态

B、只要说了文明用语即可，不用注意技巧

C、注意选择词语

D、注意语言要简练、中心要突出

E、注意语音、语调和语速

查看正确答案

更多“礼貌服务用语使用的正确方法是（）”相关的问题

第1题

[单选题] 根据铁路旅客运输的特点，客运服务语言由两大内容构成：即（）。

A、基本礼貌用语和客运服务专业用语 B、基本礼貌用语和服务行业用语 C、社交用语和服务行业用语 D、社交用语和客运服务专业用语

点击查看答案

第2题

[] 根据铁路旅客运输的特点，客运服务语言由两大内容构成：即（）。

A、A.基本礼貌用语和客运服务专业用语 B、B.基本礼貌用语和服务行业用语 C、C.社交用语和服务行业用语 D、D.社交用语和客运服务专业用语

点击查看答案

第3题

[单选题] 《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人、使用（）

A、普通话 B、规范用语 C、业务术语 D、文明用语

点击查看答案

第4题

[多选题] 网约车驾驶员的服务用语应做到（）。

A、推广使用普通话 B、语言用语应规范准确，文明礼貌，使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”十字文明用语 C、使用地方方言 D、“快点付钱，我还有事”

点击查看答案

第5题

[多选题] 网约车驾驶员的服务用语应做到（）。

A、推广使用普通话； B、语言用语应规范准确，文明礼貌，使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”等文明用语 C、使用地方方言 D、“快点付钱，我还有事”

点击查看答案

第6题

[多选题] 关于收费广场劳动纪律的下列描述是正确的：（）

A、非资金清点期间，不得私自核对票款 B、在工作场所内不得吸烟、看书报、聊天 C、保持工作场所卫生、干净、整洁 D、微笑服务、礼貌待人，使用规范文明用语

点击查看答案

第7题

[判断题] 网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中，要有规范的仪容仪表、使用文明礼貌用语和尊重乘客隐私、按规定收费等。

点击查看答案

第8题

[单选题] 按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对通话的语言规范描述不正确的是（）

A、态度礼貌友善，忌用生硬傲慢的语言 B、信息内容简洁 C、通话时，应保持平静的情绪，专心致志地与对方交流，语调温和、语速适中 D、应注意多使用礼貌用语和专业术语

点击查看答案

第9题

[单选题] 柜面人员工作中，要（），音量适中，语言文雅、礼貌，规范使用服务用语，禁止使用服务禁语。

A、语句简单 B、语句清晰 C、语句专业 D、语句复杂

点击查看答案

账号：登录

TOP

请使用微信扫码支付

订单号：
遇到问题请联系在线客服