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【简答题】

导游员与游客的“聚谈”是什么?有何作用?

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第2题

A、游员游客  B、游员之间  C、游员利益相关者  D、游员社会  

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第3题

A、游员行为规范  B、游员职业道德  C、导游人员管理条例  D、旅行社管理条例  

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第5题

A、A、游客摆事实,讲道理  B、B、注意求同存异,不强人所难  C、C、不予理睬个别游客  D、D、告之全团游员观点  

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第7题

A、游员“游而不导”,懒散松懈  B、游员讲解中适合旅游者趣味,在讲解、介绍中掺杂庸俗下流内容  C、游员为方便游客国外游客兑换外汇  D、游员遇有危及旅游者人身安全紧急情况时,征得多数旅游者同意,调整或变更接待计划,并报告旅行社  

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第8题

A、告诉游客,希望他们尊重游员劳动  B、游客不愿听讲,游员还得完成任务继续讲  C、分析原因,对症下药  D、尊重游客,不愿听讲就不讲  

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第9题

A、游员接站服务、送站服务既热情又规范  B、游员讲解时层次清楚,生动形象,具有幽默感  C、某游客买了一大件物品,游员主动协助其办理托运手续  D、一游客在游览中走失,游员及时找回后并表示歉意  

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