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【单选题】

列车长认真接待、态度和蔼、安排到位。对（）与车站书面交接优先照顾，有措施，有落实。

A、重点旅客

B、外籍旅客

C、特殊重点旅客

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更多“列车长认真接待、态度和蔼、安排到位。对（）与车站书面交接优先照顾，有措施，有落实。”相关的问题

第1题

[] 值班员协助列车长验票标准：验票时（），对无票乘车、不符合乘车条件和违规使用乘车证的人员进行按章补票，确保不漏收。

A、A.认真准确 B、B.态度和蔼 C、C.按章办理

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第2题

[] 值班员协助列车长验票标准：验票时（），对无票乘车、不符合乘车条件和违规使用乘车证的人员进行按章补票，确保不漏收。

A、A.认真准确 B、B.态度和蔼 C、C.按章办理

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第3题

[判断题] 接待旅客投诉，要做到“四必须”：首诉不分岗位必须热情接待；各岗位必须及时向列车长汇报；列车长必须及时赶到现场处理，并将有关情况及时向段、队汇报；旅客下车前列车长必须回访。

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第4题

[单选题] 列车上发现弃婴（弃童）时，列车工作人员应报告列车长和乘警，（）应认真了解情况。

A、乘警 B、列车长 C、列车员 D、司机

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第5题

[多选题] 首问首诉“四必须”要求有哪些？（）

A、首诉不分岗位必须热情接待 B、各岗位必须及时向列车长汇报 C、列车长必须及时赶到现场处理，并将有关情况及时向段、队汇报 D、旅客下车前列车长必须回访

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第6题

[单选题] 各次列车始发开车（）小时后，由列车长亲自负责对全列车的剩余卧铺数量进行全面清理、统计，并认真填写《旅客列车剩余卧铺统计表》。

A、1 B、2 C、3 D、4

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第7题

[] 《铁路旅客运输管理规则》铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，乘车时应服从列车长安排，将携带品放在列车尾部，保证安全，并不影响车内秩序和运转车长作业。

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第8题

[判断题] 《铁路旅客运输管理规则》铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，乘车时应服从列车长安排，将携带品放在列车尾部，保证安全，并不影响车内秩序和运转车长作业。

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第9题

[判断题] 在异地客车停留存放场所停留列车均由班组安排职工看车，单岗值乘的列车由列车长或列车值班员轮流带班看车。

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