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【单选题】

统一公司系统“186”信息客户服务电话,属于SG186工程六个保障体系中()部分的内容。

A、标准规范体系

B、安全防护体系

C、管理调控体系

D、人才队伍系统

更多“统一公司系统“186”信息客户服务电话,属于SG186工程六个保障体系中()部分的内容。”相关的问题
第1题

A、建立证券经纪人业务支持系统,保存关于证券经纪人的个人基本信息、执业资格状态、职业培训、工作权限及业务状况、绩效考核、客户投诉、违法违规行为及处理等情况的电子化记录,并保证客户至少在营业时间内能够通过现场、电话、互联网络等方式及时查询证券经纪人基本信息  B、建立客户交易行为的分析监控系统,能够通过对证券经纪人所招揽和服务客户的异常操作、异常交易、异常资金流动进行监控,及时发现和纠正证券经纪人的不当行为  C、建立统一的证券资讯及咨询信息的后台支持系统,能够提供证券公司统一的证券资讯和咨询信息,建立证券公司、证券经纪人与客户三者之间信息传递和反馈的有效渠道  D、建立统一客户服务平台,能够保证通过面谈、电话、网站、信函或其他方式对证券经纪人招揽和服务客户定期访问,了解证券经纪人执业情况,并实现客户回访记录的强制留痕  

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第2题

A、A.接听电话-主动报出公司名称-聆听客户报修内容,引导客户说出具体信息-认真记录-确认客户报修信息-判断保修范围-告知客户后续安排-结束通话  B、B.接听电话-主动报出公司名称-认真记录-判断保修范围-聆听客户报修内容,引导客户说出具体信息-确认客户报修信息-告知客户后续安排-结束通话  C、C.接听电话-主动报出公司名称-聆听客户报修内容,引导客户说出具体信息-认真记录-确认客户报修信息-告知客户后续安排-判断保修范围-结束通话  D、D.接听电话-主动报出公司名称-聆听客户报修内容,引导客户说出具体信息-认真记录-判断保修范围-确认客户报修信息-告知客户后续安排-结束通话  

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第3题

A、统一客户服务平台  B、营销管理系统  C、客户交易行为的分析监控系统  D、统一的证券资讯及咨询信息的后台支持系统  

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第4题

A、柜面保单服务人员按照客户提供的迁入地址、电话信息,在核心业务系统中变更客户联系信息  B、柜面保单服务人员当日在省级集中管理平台(以下简称“平台”)发起保单转出联系单申请。登记保单转移信息,并将相关扫描材料作为附件提交省级分公司业务管理中心  C、《保险关系转移确认书(兼批单)》(公司联)、身份证明复印件归档处理  D、转入保单的销售机构、售后服务人员信息在业务系统中的维护,统一由省级分公司保全处理岗负责  

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第9题

A、电话银行非签约客户  B、个人客户签约服务  C、公司客户签约服务  D、电话银行签约客户  

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