【单选题】
对于旅客出现投诉，乘务员处置不正确的是（）
A、如果非航空公司原因，无需耐心倾听旅客的诉求
B、航空公司部门原因，认真耐心倾听旅客的诉求，不推卸责任，真诚地向旅客表示歉意，安抚旅客情绪，并积极联系各部门最大化的协助旅客
C、乘务员原因，乘务长有义务监控客舱的服务质量，对于给旅客带来的不满意真诚地表示歉意
查看正确答案
A、乘务长向机长确认航班取消信息并初步获取后续旅客安排 B、通报组员航班取消信息-乘务长客舱广播（取消原因，后续安排） C、乘务员收集旅客需求作好记录-交接信息给公司代办代理
