【单项选择题】
当CTI需要支持主动外呼业务，比如电子营销时，以下哪个信息必须配置（）。
A、A.IVR
B、B.MCP
C、C.OBS
D、D.数据源和数据库代理
查看正确答案A、电子银行业务负责部门；电话外呼方式 B、电子银行业务负责部门；电子邮件方式 C、电话银行中心座席；电话外呼方式 D、电话银行中心座席；电子邮件方式
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第9题
A、UAP分配呼叫->CTI外呼PHONE->PHONE振铃->PHONE摘机->CTI呼座席->座席振铃->座席摘机->通话 B、UAP分配呼叫->CTI呼座席->座席振铃->座席摘机->CTI外呼->PHONE振铃->PHONE摘机->通话 C、UAP分配呼叫->CTI同时呼叫PHONE和座席->PHONE振铃和座席同时振铃->PHONE和座席摘机->通话 D、以上都不正确
