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【多选题】

家客业务开通流程可细分为：（）

A、停机流程

B、装机流程

C、拆机流程

D、移机流程

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第1题

[简答题] 家客业务开通流程可细分为哪些流程？

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第2题

[填空题] 家客宽带业务依据对业务开通管理的场景分析，将业务开通流程拆分为三大流程类别：（）、（）、（）。

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第3题

[简答题] 家客宽带业务依据对业务开通管理的场景分析，可以将业务开通流程拆分为哪三大流程？

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第4题

[判断题] 家客业务开通针对宽带客户的业务需求为，结合资源情况，受理客户需求，形成宽带业务定单，生成并执行相应的业务开通处理流程，完成业务开通，同时提供业务开通相关的指标统计。

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第5题

[多选题] 家客业务移机流程可拆分为（）。

A、装机流程 B、拆机流程 C、开户流程 D、销户流程

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第6题

[] 在家客业务售前阶段资源管理主要支撑新建小区预覆盖建设，对资源对象进行动态管理和资源预警，为后续家客业务开通及保障进行资源准备。

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第7题

[判断题] 资源管理对家客业务售中支撑主要是对客户业务开通需求进行资源确认、并进行资源预占、资源配置等，完成业务开通。

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第8题

[多选题] 家客业务装机流程主要包括：（）、数据制作/网络激活、外线施工、开通反馈及回访和异常处理等关键环节。

A、业务受理 B、资源确认 C、定单接收与处理 D、管线资源配置

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第9题

[] 在家客业务售前阶段资源管理主要功能为（）。

A、A.支撑新建小区预覆盖建设 B、B.对资源对象进行动态管理 C、C.资源预警 D、D.为后续家客业务开通及保障进行资源准备

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